為進一步提升物業(yè)員工服務(wù)質(zhì)量、提高業(yè)主滿意度，塑造企業(yè)良好服務(wù)形象。1月8日上午，正能物業(yè)對各項目經(jīng)理、收費員、客服等相關(guān)服務(wù)人員開展“提升物業(yè)服務(wù)意識”專題培訓(xùn)會議。
培訓(xùn)由正能物業(yè)副總經(jīng)理陳晨主持召開，通過實例講解、員工相互討論等形式，提升物業(yè)員工的服務(wù)意識。培訓(xùn)主要涵蓋物業(yè)服務(wù)意識重要性、物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)、物業(yè)服務(wù)禮儀及著裝，物業(yè)服務(wù)場景模擬等內(nèi)容。培訓(xùn)以培養(yǎng)人性化服務(wù)意識為中心，樹立正確的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度，增強員工責(zé)任心，以竭盡所能為業(yè)主提供全方位的最佳服務(wù)為追求目標(biāo)，樹立正面的物業(yè)品牌形象。 此次培訓(xùn)意在讓員工們在學(xué)習(xí)提升的同時，自省日常工作中的不足，使職責(zé)、禮儀等內(nèi)容滲透到各項服務(wù)工作細節(jié)處，進一步增強一線員工服務(wù)意識及工作技巧，維護正能物業(yè)良好企業(yè)形象。 |
