11月29日，家住電力新苑的戴女士將一面“真情實(shí)意為業(yè)主，排憂解難貼人心”的錦旗送到正能物業(yè)電力新苑物業(yè)辦負(fù)責(zé)人張龍和他的團(tuán)隊(duì)手中，感謝物業(yè)人員用情用力、盡心盡責(zé)的貼心服務(wù)。
9月26日，戴女士找到物業(yè)辦希望出面協(xié)調(diào)因樓上住戶衛(wèi)生間漏水導(dǎo)致自家衛(wèi)生間附近墻面常年漏水問題。此問題在正能物業(yè)未進(jìn)駐管理時(shí)就已經(jīng)存在，且困擾戴女士多年，也因此造成鄰里間關(guān)系逐漸惡化。戴女士也曾對物業(yè)產(chǎn)生過抵觸情緒，并在工作人員多次登門查看漏點(diǎn)時(shí)將工作人員“轟”出門外。正能物業(yè)詳細(xì)地了解情況后，協(xié)同自來水公司與專業(yè)水暖維修團(tuán)隊(duì)經(jīng)多次磋商和現(xiàn)場勘查及時(shí)制定解決方案，耐心地向業(yè)主溝通，用真誠的態(tài)度打動(dòng)了兩家業(yè)主，獲取業(yè)主的信任。最后，在兩家業(yè)主的配合下查找出漏水的根本原因，精準(zhǔn)施工，很快地解決了困擾戴女士多年的糟心事，通過物業(yè)調(diào)解，兩家業(yè)主也達(dá)成了和解，雙方也表示理解之前對方的處境。至此，困擾戴女士多年的問題予以解決，鄰里糾紛也畫上了圓滿的句號(hào)。 鮮紅的錦旗，是物業(yè)人的榮譽(yù)，也是業(yè)主對我們工作的認(rèn)可。寸草寸心，點(diǎn)滴盡致，用心關(guān)懷業(yè)主的每一件小事，才能做到讓業(yè)主滿意。正能物業(yè)全體員工將帶著這份沉甸甸的心意，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋廣大業(yè)主。 |
